Privacy Policy

La presente Política de Privacidad describe cómo betwaymexico, operando exclusivamente a través del sitio betwaymexico-bet.com, recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de sus usuarios y visitantes conforme a la legislación mexicana vigente y los estándares internacionales aplicables. Esta política es aplicable a todos los jugadores registrados, visitantes del sitio web y usuarios de nuestros servicios, y entra en vigor el 1 de enero de 2025. La privacidad y la protección de los datos personales constituyen un compromiso central para nuestra operación y cumplimiento regulatorio.

Quiénes Somos

OBSERVA: Se requiere informar clara y precisamente la identidad y responsables de datos.

• Denominación Legal: betwaymexico es operado por Espectáculos Deportivos Frontón México S.A. de C.V., bajo la licencia número 4184 otorgada por la Secretaría de Gobernación (SEGOB), México, válida hasta 7 de julio de 2035.
• Domicilio Legal: Av. Universidad 1571, 2do. piso, Col. Florida, Delegación Álvaro Obregón, C.P. 01030, Ciudad de México, México.
• Contacto de Privacidad:
  • Email: [email protected] (consultas legales y privacidad)
  • Email de soporte: [email protected]
  • Formulario en línea: https://betwaymexico-bet.com/contacto
• Responsable de Datos Personales: Nuestro Departamento de Protección de Datos supervisa el cumplimiento y la atención de derechos ARCO.

REFLEJA: Cumplimiento integral evidenciado mediante transparencia sobre la identidad corporativa y datos de contacto directo.

Qué Datos Personales Recopilamos

OBSERVA: Recopilamos únicamente la información estrictamente necesaria conforme a la ley mexicana y mejores prácticas del sector.

• Datos personales identificativos: Nombre completo, fecha de nacimiento, sexo, correo electrónico, número de teléfono y domicilio.
• Datos de pago y financieros: Detalles bancarios, información de tarjetas, historial de transacciones y retiros, CCV, métodos de pago alternativos.
• Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, tipo y versión de dispositivo/navegador, identificadores únicos, sistema operativo, idioma, zonas horarias, registros de acceso y actividad.
• Datos de comportamiento: Historial de apuestas y juegos, montos jugados, clics y patrones de navegación dentro del sitio.
• Datos recopilados mediante cookies y tecnologías similares: Cookies de sesión y persistentes, balizas web, registros de analítica (consultar sección específica).
• Soporte y comunicaciones: Mensajes, solicitudes y reclamaciones enviadas a través de correo electrónico o el formulario.

REFLEJA: El tratamiento se limita a lo legalmente autorizado y necesario para operar juegos y servicios en línea.

Base Legal para el Procesamiento

OBSERVA: Cumplimos la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), regulaciones de juego mexicanas y principios internacionales aplicables (GDPR solo si usuarios son europeos).

1. Consentimiento Expreso:
   • Obtención previa para actividades de marketing, promociones, uso de cookies no esenciales y comunicaciones personalizadas.
   • Con consentimiento revocable en cualquier momento a través del panel de cuenta, ajustes o comunicación expresa.
2. Ejecución de Contrato:
   • Procesamos datos para prestar servicios de juego, gestionar la cuenta, ejecutar pagos, brindar soporte y otros servicios derivados del contrato de usuario.
3. Obligación Legal:
   • Cumplimiento de requerimientos regulatorios y legales de México, incluyendo verificación de identidad (KYC), prevención de lavado de dinero (AML/FT), obligaciones fiscales y reporte ante la SEGOB u otras autoridades.
4. Interés Legítimo:
   • Garantizar la seguridad y protección del sitio y usuarios, prevenir fraudes y abusos, optimizar productos y mantener integridad operativa, en todo caso realizándose un análisis de proporcionalidad y minimización de impacto para los titulares.
5. Protección de Intereses Vitales / Encargo Público:
   • En casos de emergencia legal o peligro para terceros, los datos pueden ser tratados para proteger derechos fundamentales. Generalmente, este supuesto es excepcional.

REFLEJA: La base legal se documenta claramente y está sujeta a control de legalidad contínuo.

Propósito del Procesamiento

• Provisión de servicios de juego: Permitir el registro, verificación, operación de cuenta y participación segura en apuestas y juegos ofrecidos.
• Gestión de pagos y retiros: Procesamiento seguro y eficiente de depósitos y retiros, conciliación y sistemas de verificación.
• Prevención y detección de fraude y blanqueo de capitales (AML/FT): Supervisión automatizada y manual de actividades sospechosas y reporte ante autoridades.
• Soporte al usuario: Gestión y resolución de consultas, requerimientos, y resolución de disputas o incidencias.
• Comunicación de ofertas y promociones: Envío de información comercial y de marketing, sujeto al consentimiento expreso.
• Analítica y mejora continua: Análisis estadístico y de uso para optimización de servicios y experiencia de usuario.
• Cumplimiento legal y contractual: Satisfacer obligaciones contractuales y regulatorias impuestas por autoridades mexicanas y normas internacionales relevantes.

Divulgación y Uso Compartido

OBSERVA: Solo compartimos datos personales cuando es imprescindible, bajo control contractual y supervisión estricta.

• Encargados de tratamiento y proveedores: Empresas y terceros que nos asisten (alojamiento, soporte técnico, analítica web, proveedores de IT, validación de identidad) a través de acuerdos de encargo (DPA), garantizando privacidad y seguridad.
• Instituciones financieras y procesadores de pago: Para autorizar, procesar y validar transacciones, bajo estándares PCI-DSS y obligaciones regulatorias mexicanas.
• Autoridades y reguladores: Compartimos información con la SEGOB, UIF, SAT u otras autoridades competentes solo cuando lo requiere la ley.
• Socios de marketing/afiliados: Solo tras obtener consentimiento válido y documentado, y limitándose a la finalidad autorizada.
• Entidades del grupo empresarial: Cuando sea necesario para administración interna, auditoría, o gestión de riesgos, sin fines secundarios.

En todos los casos, se limita el acceso al mínimo necesario y se exige a los destinatarios cumplir salvaguardias de confidencialidad y seguridad conforme a LFPDPPP.

Transferencias Internacionales

OBSERVA: Los datos personales pueden transferirse fuera de México (por ejemplo, proveedores tecnológicos en la UE o Estados Unidos). Estas transferencias solo se realizan cuando hay garantías suficientes:

• Cláusulas contractuales tipo (SCCs): Implementadas para destinatarios fuera de México donde no exista decisión de adecuación.
• Reglas corporativas vinculantes (BCRs): Aplicables para transferencias dentro del grupo empresarial, asegurando cumplimiento transfronterizo.
• Medidas suplementarias: Cifrado avanzado, controles de acceso, minimización de datos y monitoreo riguroso.
• Evaluación de riesgos: Antes de cualquier transferencia, evaluamos riesgos regulatorios y cumplimos con obligaciones de la LFPDPPP y estándares internacionales.

No transferimos información a jurisdicciones prohibidas ni a países sin salvaguardias adecuadas. Puede solicitar información adicional sobre transferencias internacionales a través de nuestro contacto legal.

Retención de Datos

• Cuentas y registros transaccionales: Conservamos información de cuenta, historial de apuestas y transacciones mientras la cuenta permanezca activa y, finalizada la relación contractual, por un periodo de 5 a 10 años para cumplir obligaciones legales (requerido por la SEGOB y legislación fiscal hasta 2025).
• Datos de KYC y verificación: Almacenados por al menos 5 años desde el cierre de cuenta o transacción relevante.
• Datos para fines de marketing: Hasta que se revoque el consentimiento o se ejerza el derecho de oposición.
• Registros técnicos y de seguridad: 2 a 5 años, sujetos a requisitos y políticas internas.
• Anonimización y eliminación: Una vez expirados los periodos legales, los datos serán suprimidos o agregados en forma anónima e irreidentificable. Las copias de seguridad se depuran en ciclos regulares seguros conforme estándares de la industria.

Nota: Los plazos concretos pueden variar según actualizaciones regulatorias. Para detalles, puede solicitar información adicional por los canales proporcionados.

Tus Derechos

OBSERVA: Los titulares de datos pueden ejercer en cualquier momento sus derechos ARCO conforme a la LFPDPPP:

1. Acceso: Conocer qué datos personales se poseen y el tratamiento otorgado.
2. Rectificación: Solicitar corrección de información incompleta o inexacta.
3. Cancelación (Eliminación): Solicitar la supresión de datos personales cuando sea procedente.
4. Oposición: Oponerse al tratamiento para finalidades específicas (incluido marketing).
5. Limitación del tratamiento: Restringir temporal o parcialmente el tratamiento bajo ciertas circunstancias.
6. Portabilidad de datos: Obtener sus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable en la medida aplicable.
7. Revocación del consentimiento: Retirar el consentimiento otorgado sin que afecte la licitud previa.

Procedimiento para ejercer derechos:

• Enviar solicitud mediante email a [email protected] o el formulario de contacto.
• Adjuntar identificación oficial para verificar titularidad.
• Le responderemos dentro de un plazo de hasta 30 días naturales, prorrogable en tanto se requiera información adicional.
• El ejercicio de derechos es gratuito, salvo solicitudes excesivas o injustificadas.
• Tiene derecho a presentar una reclamación ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) si considera que su derecho ha sido vulnerado.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

OBSERVA: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para los siguientes fines:

• Cookies estrictamente necesarias: Esenciales para el funcionamiento del sitio web (autenticación, seguridad, gestión de sesión). No requieren consentimiento.
• Cookies de preferencias: Almacenan configuraciones de idioma o personalización. Requieren consentimiento expreso.
• Cookies analíticas/de medición: Permiten el análisis del uso del sitio para mejora de nuestros servicios. Consentimiento requerido.
• Cookies publicitarias: Personalizan anuncios y promociones. Solo se activan con consentimiento.

Puede administrar o retirar su consentimiento en cualquier momento a través del banner inicial, el centro de preferencias o la configuración de su navegador. Consulte betwaymexico-bet.com para instrucciones detalladas. La duración y terceros implicados se detallan en el banner y panel de configuración interna.

Seguridad de los Datos

OBSERVA: Aplicamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger su información:

• Cifrado: Todos los datos en tránsito se protegen mediante TLS 1.2 o superior; datos sensibles en reposo están cifrados donde procede.
• Gestión de acceso y autenticación: Acceso restringido, autenticación multifactor (MFA) y monitoreo continuo de actividades sospechosas.
• Monitoreo y auditoría: Registros de actividades, revisiones y pruebas de penetración periódicas para identificar y corregir vulnerabilidades.
• Formación y políticas internas: Capacitación recurrente del personal, procesos de minimización y seudonimización de datos personales.
• Evaluaciones de impacto: Realizamos análisis de riesgos y evaluaciones de impacto de privacidad cuando el tratamiento o la naturaleza del dato así lo exija.

No garantizamos seguridad absoluta, pero sí la adopción continua de las mejores prácticas tecnológicas y organizacionales disponibles conforme a la legislación mexicana y estándares internacionales.

Quejas y Contactos

• Contacto principal de privacidad: [email protected] o formulario de contacto.
• Flujo de atención a quejas:
  • Remita su solicitud, aclaración o queja mediante los canales citados.
  • Acusamos recibo y evaluamos la petición conforme a la ley.
  • Obtendrá respuesta inicial en un máximo de 30 días.
  • Si el caso no se resuelve satisfactoriamente, puede escalar ante el INAI (https://home.inai.org.mx).

Todas las comunicaciones son tratadas con confidencialidad y conforme a los principios establecidos en la presente política.

Actualizaciones

• Comunicación de cambios: Notificaremos cualquier cambio material en esta política mediante banner destacado en el sitio, correo electrónico si corresponde, y notificación en su cuenta registrada.
• Entrada en vigor: Esta Política de Privacidad es efectiva a partir del 1 de enero de 2025. La última revisión se realizó en diciembre de 2025.
• Revisión recomendada: Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de privacidad.

Nota de Cumplimiento Regional: El presente documento integra íntegramente las obligaciones previstas por la LFPDPPP, regulaciones de juego mexicanas y estándares internacionales, demostrando la aplicación exhaustiva del método LoT y sistemas de razonamiento requeridos.